Question 1

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Ajoutez les produits souhaités au panier, cliquez sur "Commander", renseignez vos coordonnées de livraison puis validez. Vous recevez un numéro de commande à conserver pour le suivi.

Question 2

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, ainsi que les cartes VISA et Mastercard. Le paiement à la livraison est également possible dans la zone d'Abidjan.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Abidjan : 24 à 48 h après confirmation. Intérieur du pays : 2 à 5 jours ouvrés via nos partenaires logistiques.

Question 4

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

À partir de 1 500 FCFA dans Abidjan. Les frais pour l'intérieur sont calculés selon la ville. Livraison offerte dès 30 000 FCFA d'achat à Abidjan.

Question 5

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Mes commandes ou utilisez votre numéro de commande sur /commande/VOTRE-NUMERO. Un membre de l'équipe vous appelle également avant chaque livraison.

Question 6

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement par WhatsApp au +225 07 02 23 33 41.

Question 7

Quelle est la politique de retour ?

Accepted Answer

Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Les produits d'hygiène ouverts ne sont pas repris pour des raisons sanitaires.

Question 8

Les produits sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

Oui, tous nos produits sont sélectionnés auprès de marques et distributeurs agréés. Nous garantissons l'authenticité et la fraîcheur de chaque article.

Question 9

Comment être informé des promotions ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous à notre newsletter en bas de la page d'accueil et suivez-nous sur Facebook pour ne manquer aucune offre.

Questions fréquentes